Estamos aquí para despejar todas tus dudas. Hemos reunido algunas respuestas a las preguntas más comunes, y otras no tanto, para que tu estancia con nosotros en Marbella sea lo más relajada y placentera posible. Desde consejos locales hasta nuestros servicios estrella, lo tenemos todo cubierto. ¡Prepárate para disfrutar sin preocupaciones!
By booking direct on our website and becoming an IHG® Rewards Club member, you'll enjoy what you can't get elsewhere.
- Guaranteed best rates when you book on our website
- Access to more flexible cancellation policies
- Complimentary WiFi for members
- Exclusive rewards member rates
- Custom stay preferences
- Earn credit towards reward nights
- Access to discounts on room upgrades
- Access to early check-in and late checkout
- translation missing: usen.partials-best-rates-popup.li-9
Pregunta lo que quieras
FAQ KIMPTON LOS MONTEROS
Faqs
¿Cuál es la hora de entrada y salida?
Las 14:00 horas es la hora de entrada y las 12:00 horas es la hora de salida.
¿Cuánto cobran por el acceso a Internet de alta velocidad/wifi?
Todos los huéspedes reciben acceso gratuito de alta velocidad durante cada estadía.
¿El hotel es completamente para no fumadores?
Sí, el hotel es una instalación completamente libre de humo, aunque se puede fumar en las zonas al aire libre
¿Tienen un centro de negocios?
Sí, tenemos un centro de negocios exclusivo junto al patio.
¿Tienen piscina?
Sí, una piscina exterior junto a los jardines, una piscina cubierta climatizada en el spa y una piscina infinity en el rooftop.
¿Tienen spa? ¿Cuál es el horario?
Sí. Nuestro spa en Marbella está abierto de lunes a domingo de 10:00h a 20:00h.
¿Es necesario presentar mi DNI o pasaporte al hacer el check in?
Si, el DNI es requerido en el check in.
¿Se admiten camas plegables, cunas o parques infantiles en las habitaciones? ¿Hay algún cargo adicional?
Sí, hay cunas disponibles. Las cunas están disponibles de forma gratuita, bajo petición.
¿Cuál es su política de cancelación/depósito?
De acuerdo con la legislación aplicable, el cliente no tiene derecho a un período de desistimiento por los servicios de alojamiento proporcionados por el Hotel. Al utilizar el Sitio web para reservar una habitación, los términos y condiciones de la habitación seleccionada incluirán detalles sobre las cancelaciones de la reserva. Las condiciones de cancelación varían según la habitación seleccionada y las fechas solicitadas y se indican en el momento de la reserva. Las reservas prepagadas no se pueden modificar ni cancelar. No se reembolsarán los depósitos si el cliente cancela la reserva.
¿Disponen de habitaciones accesibles?
Sí, tenemos habitaciones accesibles. Incluyen modificaciones con barras y servicios adicionales, y ducha adaptada para personas en silla de ruedas.
¿Tienen habitaciones comunicadas?
Si, sujetas a disponibilidad y bajo petición. No podemos garantizar que haya habitaciones comunicadas disponibles.
Reservé en un sitio web que no es el del hotel y necesito hacer un cambio en mi reserva. ¿Cómo lo hago?
Si realizó una reserva a través de un sitio web de terceros, comuníquese directamente con su proveedor de servicios para realizar modificaciones en su reserva.
¿Cuál es la edad mínima requerida para registrarse en la habitación?
La edad mínima requerida para registrarse en una habitación es de 18 años.
¿A qué edad se pueden alojar los niños gratis?
Los niños se alojan gratis hasta los 18 años.
¿El hotel cuenta con parking? ¿Cuánto cuesta el estacionamiento?
Sí, ofrecemos parking gratuito en el resort para uso exclusivo de los huéspedes.
¿Ofrecen servicio de transporte gratuito desde el aeropuerto?
Lamentablemente, no ofrecemos servicio de transporte gratuito desde el aeropuerto.
¿Cuáles son los horarios del restaurante/bar/salón?
Azul Lounge Bar
Lunes a domingo
Almuerzo de 12.00PM a 2.30PM
Cena de 7.00PM a 11.00PM
Bar de 7.00AM a 12.00AM
Jara
Lunes a domingo
Desayuno de 7.00AM a 11.00AM
Almuerzo de 12.00PM a 4.30PM
Cena de 7.00PM a 12.00AM
Costa Club
Lunes a domingo
Bar de 11.00AM a 8.00AM
Escondido Rooftop
Lunes a domingo
Almuerzo de 12.00PM a 4.30PM
Cena de 7.00PM a 12.00AM
Tengo preguntas sobre mi factura. ¿A quién llamo?
Ponte en contacto con nuestro hotel directamente al: +34
¿Qué formas de pago se aceptan para pagar mi habitación?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito.
¿Se admiten mascotas? ¿Existen restricciones de peso, altura o tipo?
Se admiten mascotas, sin restricciones, siempre que quepan en nuestros ascensores.
¿Tienen habitaciones sin mascotas para personas con alergias?
No, no las tenemos.
¿Disponen de servicios de cuidado de mascotas o paseo de perros?
Sí, lo ofrecemos con un cargo adicional. Puedes hacer una solicitud a nuestro equipo, ellos estarán encantados de organizarlo.
Quiero que me envíen flores, bombones, champán y regalos a la habitación. ¿Cómo lo hago?
Poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente.